您有权要求平台介入处理。当商家拒绝退款时，根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。如果商家拒绝履行退款义务，您可以向拼多多平台投诉，要求其介入调解或提供必要的协助。若平台未能妥善处理，您还可以进一步向相关行政部门投诉或寻求法律途径解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下，您可以采取以下操作维护权益：若商家无理拒绝，首先尝试与商家沟通协商；协商无果时，可向拼多多平台申请客服介入调解；若平台调解仍不满足需求，可联系消费者协会或向行政部门投诉；若事先与商家有仲裁协议，可提请仲裁；最后，必要时可向人民法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，确保退款请求得到合理处理的方法有：保留购物凭证、聊天记录等作为证据；依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，要求商家履行退货、退款义务；利用电商平台提供的投诉机制，及时投诉并要求平台介入；必要时，寻求消费者协会、行政部门或法律途径的帮助，维护自身合法权益。
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